Question 1

Kako da zakazem termin?

Accepted Answer

Da biste zakazali termin, pregledajte listu doktora, odaberite zeljenog specijalistu, izaberite dostupan termin i zavrsiteplacement. Dobicete email potvrdu sa linkom za video konsultaciju.

Question 2

Mogu li promijeniti termin?

Accepted Answer

Da, mozete promijeniti termin do 24 sata prije zakazanog vremena. Idite na svoju kontrolnu tablu, pronadjite termin i kliknite na "Promijeni termin". Ako trebate promijeniti termin unutar 24 sata, kontaktirajte nas tim za podrsku.

Question 3

Kako se prikljuciti video konsultaciji?

Accepted Answer

Dobicete email sa linkom za prikljucivanje video konsultaciji. Kliknite na link u zakazano vrijeme, dozvolite pristup kameri i mikrofonu i sacekajte da se doktor prikljuci. Preporucujemo da testirate kameru i mikrofon unaprijed.

Question 4

Sta ako doktor kasni ili se ne pojavi?

Accepted Answer

Ako vas doktor kasni vise od 10 minuta, molimo kontaktirajte nas tim za podrsku. Ili cemo promijeniti vas termin ili izvrsiti puni povrat novca.

Question 5

Koje nacine placanja prihvatate?

Accepted Answer

Prihvatamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express) putem naseg sigurnog Stripe sistema za placanje. Sve uplate su sifrirane i sigurne.

Question 6

Kako funkcionise plan clanstva?

Accepted Answer

Nas plan clanstva vam daje odredjeni broj konsultacija mjesecno po snizenojcijeni. Mozete birati izmedju razlicitih planova prema vasim potrebama. Neiskoristene konsultacije se ne prenose u sljedeci mjesec.

Question 7

Mogu li dobiti povrat novca?

Accepted Answer

Povrat novca je dostupan ako otkazete vise od 24 sata prije termina. Za otkazivanja unutar 24 sata, molimo kontaktirajte podrsku. Puni povrat se pruza ako tehnicke poteskoce sprijece konsultaciju.

Question 8

Da li su moji podaci za placanje sigurni?

Accepted Answer

Da, koristimo Stripe za obradu placanja, koji je PCI-DSS uskladjen. Nikada ne pohranjujemo potpune podatke vase kartice na nasim serverima. Sve transakcije su sifrirane industrijskim standardima sigurnosti.

Question 9

Koji su sistemski zahtjevi za video konsultacije?

Accepted Answer

Potreban vam je uredjaj sa kamerom, mikrofonom i stabilnom internet vezom (najmanje 1 Mbps). Preporucujemo koristenje Chrome, Firefox, Safari ili Edge preglednika. Obavezno dozvolite pristup kameri i mikrofonu.

Question 10

Moja kamera ili mikrofon ne radi. Sta da radim?

Accepted Answer

Prvo provjerite da li vas preglednik ima dozvolu za pristup kameri i mikrofonu. Pokusajte osvjeziti stranicu ili koristiti drugi preglednik. Provjerite da nijedna druga aplikacija ne koristi vasu kameru. Mozete testirati postavke na nasoj stranici "Test kamere" prije termina.

Question 11

Kvalitet videa je los. Kako ga mogu poboljsati?

Accepted Answer

Zatvorite druge aplikacije koje koriste internet, priblizite se WiFi ruteru ili prebacite na zicanu vezu ako je moguce. Osigurajte dobro osvjetljenje za bolji kvalitet videa. Ako problemi nastave, pokusajte smanjiti rezoluciju videa u postavkama.

Question 12

Zaboravio\u002fla sam lozinku. Kako je resetirati?

Accepted Answer

Kliknite na "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu i unesite svoju email adresu. Dobicete email sa linkom za resetiranje lozinke. Link istice nakon 1 sata iz sigurnosnih razloga.

Najcesca pitanja

Trebate jos pomoci?