Question 1

Kako da zakazem termin?

Accepted Answer

Da biste zakazali termin, pregledajte listu doktora, odaberite zeljenog specijalistu, izaberite dostupan termin i zavrsiteplacanje. Dobicete email potvrdu sa linkom za video konsultaciju.

Question 2

Mogu li promeniti termin?

Accepted Answer

Da, mozete promeniti termin do 24 sata pre zakazanog vremena. Idite na svoju kontrolnu tablu, pronadjite termin i kliknite na "Promeni termin". Ako trebate promeniti termin unutar 24 sata, kontaktirajte nas tim za podrsku.

Question 3

Kako se prikljuciti video konsultaciji?

Accepted Answer

Dobicete email sa linkom za prikljucivanje video konsultaciji. Kliknite na link u zakazano vreme, dozvolite pristup kameri i mikrofonu i sacekajte da se doktor prikljuci. Preporucujemo da testirate kameru i mikrofon unapred.

Question 4

Sta ako doktor kasni ili se ne pojavi?

Accepted Answer

Ako vas doktor kasni vise od 10 minuta, molimo kontaktirajte nas tim za podrsku. Ili cemo promeniti vas termin ili izvrsiti puni povrat novca.

Question 5

Koje nacine placanja prihvatate?

Accepted Answer

Prihvatamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express) putem naseg sigurnog Stripe sistema za placanje. Sve uplate su sifrovane i sigurne.

Question 6

Kako funkcionise plan clanstva?

Accepted Answer

Nas plan clanstva vam daje odredjeni broj konsultacija mesecno po snizenojceni. Mozete birati izmedju razlicitih planova prema vasim potrebama. Neiskoriscene konsultacije se ne prenose u sledeci mesec.

Question 7

Mogu li dobiti povrat novca?

Accepted Answer

Povrat novca je dostupan ako otkazete vise od 24 sata pre termina. Za otkazivanja unutar 24 sata, molimo kontaktirajte podrsku. Puni povrat se pruza ako tehnicke poteskoce sprece konsultaciju.

Question 8

Da li su moji podaci za placanje sigurni?

Accepted Answer

Da, koristimo Stripe za obradu placanja, koji je PCI-DSS uskladjen. Nikada ne pohranjujemo potpune podatke vase kartice na nasim serverima. Sve transakcije su sifrovane industrijskim standardima sigurnosti.

Question 9

Koji su sistemski zahtevi za video konsultacije?

Accepted Answer

Potreban vam je uredjaj sa kamerom, mikrofonom i stabilnom internet vezom (najmanje 1 Mbps). Preporucujemo koriscenje Chrome, Firefox, Safari ili Edge pregledaca. Obavezno dozvolite pristup kameri i mikrofonu.

Question 10

Moja kamera ili mikrofon ne radi. Sta da radim?

Accepted Answer

Prvo proverite da li vas pregledac ima dozvolu za pristup kameri i mikrofonu. Pokusajte osveziti stranicu ili koristiti drugi pregledac. Proverite da nijedna druga aplikacija ne koristi vasu kameru. Mozete testirati postavke na nasoj stranici "Test kamere" pre termina.

Question 11

Kvalitet videa je los. Kako ga mogu poboljsati?

Accepted Answer

Zatvorite druge aplikacije koje koriste internet, priblizite se WiFi ruteru ili predjite na zicanu vezu ako je moguce. Obezbedite dobro osvetljenje za bolji kvalitet videa. Ako problemi nastave, pokusajte smanjiti rezoluciju videa u postavkama.

Question 12

Zaboravio\u002fla sam lozinku. Kako je resetirati?

Accepted Answer

Kliknite na "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu i unesite svoju email adresu. Dobicete email sa linkom za resetiranje lozinke. Link istice nakon 1 sata iz bezbednosnih razloga.

Najcesca pitanja

Trebate jos pomoci?