Uslovi korišćenja - Doktu telemedicinska platforma

Datum stupanja na snagu: 8/23/2026

Poslednje ažurirano: 8/23/2026

Verzija: 1.0

1. Informacije o pružaocu usluga

Društvo: Doktu Limited

Registracija: Broj kompanije: 16820348 (Engleska i Vels)

Adresa: 24 St. Marys Close, Epsom, Surrey, KT17 2BA, Ujedinjeno Kraljevstvo

Email: doktu@doktu.co

Telefon: +44 7448 888 747

2. Opis usluge

Doktu pruža telemedicinsku platformu koja povezuje pacijente sa licenciranim zdravstvenim stručnjacima za udaljene medicinske konsultacije putem sigurne video konferencijske tehnologije.

2.1 Usluge uključene

  • Video konsultacije sa verifikovanim zdravstvenim stručnjacima
  • Sigurno slanje poruka sa pružaocima zdravstvenih usluga
  • Čuvanje i upravljanje medicinskim zapisima
  • Zakazivanje i upravljanje terminima
  • Pretplatnički planovi članstva sa dozvolama za konsultacije

2.2 Usluge koje nisu uključene

  • Hitne medicinske usluge
  • Lični medicinski pregledi
  • Hirurške procedure
  • Propisivanje kontrolisanih supstanci (gde je zabranjeno)
  • Intervencija u kriznim situacijama mentalnog zdravlja

3. Prihvatljivost i registracija

3.1 Prihvatljivost pacijenta

  • Mora imati 18 godina ili više (ili roditeljsku saglasnost)
  • Mora biti lociran u jurisdikciji gde je telemedicina zakonski dozvoljena
  • Mora pružiti tačne i potpune informacije o registraciji
  • Mora imati stabilnu internet vezu za video konsultacije

3.2 Zahtevi za zdravstvene stručnjake

  • Mora posedovati valjanu medicinsku licencu u državi članici EU
  • Mora održavati profesionalno osiguranje od odgovornosti
  • Mora biti usklađen sa profesionalnim medicinskim standardima
  • Mora završiti obuku i sertifikaciju platforme

4. Medicinska izjava o odricanju odgovornosti i ograničenja

4.1 Nije hitna služba

Ova platforma NIJE namenjena za medicinske hitnosti. Za životno ugrožavajuće uslove, odmah kontaktirajte hitne službe (112 u EU).

4.2 Dijagnostička ograničenja

  • Udaljene konsultacije imaju inherentna ograničenja
  • Fizički pregledi se ne mogu izvršiti na daljinu
  • Određena stanja zahtevaju lični pregled
  • Tehnološka ograničenja mogu uticati na kvalitet konsultacije

4.3 Nema garancije ishoda

Medicinski ishodi ne mogu biti garantovani. Svi medicinski saveti se pružaju na osnovu informacija dostupnih tokom konsultacije.

5. Odgovornosti korisnika

5.1 Tačne informacije

Slažete se da:

  • Pružite potpunu i tačnu medicinsku istoriju
  • Iskreno prijavite sve simptome
  • Otkrijete sve lekove i alergije
  • Ažurirate informacije kako se promene dešavaju

5.2 Usklađenost sa medicinskim savetima

Priznajete da je sleđenje medicinskih saveta vaša odgovornost. Neusklađenost može rezultirati štetnim zdravstvenim ishodima.

6. Uslovi plaćanja

6.1 Troškovi konsultacija

  • Standardni trošak konsultacije: €35 po sesiji
  • Konsultacije sa specijalistima mogu imati različite cene
  • Cene se prikazuju pre rezervacije
  • Sve cene uključuju primenjivi PDV

6.2 Obrada plaćanja

  • Plaćanja se obrađuju sigurno putem Stripe
  • Plaćanje je potrebno pre konsultacije
  • Prihvaćeni načini: Kreditne/Debitne kartice, SEPA
  • PCI DSS usklađena obrada

6.3 Politika povrata novca

  • Puni povrat novca ako se otkaže 24+ sati pre termina
  • 50% povrata novca ako se otkaže 2-24 sata pre
  • Bez povrata novca za otkazivanja unutar 2 sata
  • Puni povrat novca za tehničke kvarove sa naše strane

7. Intelektualna svojina

Sav sadržaj, zaštitni znaci i intelektualna svojina na platformi ostaju vlasništvo Doktu ili njegovih licencara. Korisnici ne smeju:

  • Kopirati, menjati ili distribuirati sadržaj platforme
  • Koristiti zaštitne znake bez dozvole
  • Vršiti obrnuto inženjerstvo tehnologije platforme
  • Kreirati izvedena dela

8. Privatnost i zaštita podataka

Vaša privatnost je zaštićena prema našoj Politici privatnosti, koja je usklađena sa RGPD i propisima o zaštiti zdravstvenih podataka. Ključne tačke:

  • Zdravstveni podaci se obrađuju prema Članu 9(2)(h) RGPD
  • Podaci su enkriptovani u mirovanju i u prenosu
  • Pristup ograničen na ovlašćeno osoblje
  • Vaša prava prema RGPD su u potpunosti poštovana

9. Odgovornost i obeštećenje

9.1 Odgovornost platforme

Odgovornost Doktu je ograničena na:

  • Pružanje pristupa telemedicinskoj platformi
  • Osiguravanje tehničke funkcionalnosti
  • Zaštitu sigurnosti i privatnosti podataka
  • Verifikaciju kvalifikacija zdravstvenih stručnjaka

9.2 Medicinska odgovornost

Zdravstveni stručnjaci su nezavisno odgovorni za medicinske savete i tretman. Oni održavaju vlastito profesionalno osiguranje od odgovornosti.

9.3 Korisničko obeštećenje

Slažete se da obeštite Doktu protiv zahteva koji proizlaze iz vaše zloupotrebe platforme ili kršenja ovih uslova.

10. Raskid

10.1 Korisnički raskid

Možete raskinuti svoj nalog u bilo kom trenutku kontaktiranjem podrške.

10.2 Raskid platforme

Možemo raskinuti ili suspendovati naloge za:

  • Kršenje uslova korišćenja
  • Prevaznu ili nezakonitu aktivnost
  • Rizik za druge korisnike ili platformu
  • Neplaćanje naknada

11. Merodavno pravo i sporovi

11.1 Merodavno pravo

Ovi uslovi su regulisani zakonima Engleske i Velsa i primenjivim EU/UK propisima.

11.2 Rešavanje sporova

  1. Prvi pokušaj: Direktna pregovori
  2. Drugi pokušaj: Medijacija
  3. Poslednja opcija: Sudovi Engleske i Velsa

11.3 EU Online rešavanje sporova

Rezidenti EU mogu koristiti ODR platformu:ec.europa.eu/consumers/odr

12. Izmene uslova

Možemo ažurirati ove uslove kako bi odražavali:

  • Izmene u zakonu ili propisima
  • Nove funkcije ili usluge
  • Sigurnosne ili operativne zahteve

Materijalne izmene će biti najavljene 30 dana unapred putem emaila i obaveštenja na platformi.

13. Kontakt informacije

Opšti upiti: doktu@doktu.co

Pravni odeljenje: doktu@doktu.co

Službenik za zaštitu podataka: doktu@doktu.co

Adresa: 24 St. Marys Close, Epsom, Surrey, KT17 2BA, Ujedinjeno Kraljevstvo

Telefon: +44 7448 888 747

14. Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih uslova smatra nevažećom ili neizvršnom, preostale odredbe će nastaviti da važe u punom obimu.

15. Kompletan sporazum

Ovi Uslovi korišćenja, zajedno sa našom Politikom privatnosti i drugim pravnim dokumentima, čine kompletan sporazum između vas i Doktu u vezi sa korišćenjem naše platforme.

Korišćenjem Doktu platforme, priznajete da ste pročitali, razumeli i slažete se da budete vezani ovim Uslovima korišćenja.

Ovi uslovi su usklađeni sa zakonima EU o zaštiti potrošača, propisima o telemedicini i Direktivom 2011/24/EU o pravima pacijenata u prekograničnoj zdravstvenoj zaštiti.