Uslovi korištenja - Doktu telemedicinska platforma

Datum stupanja na snagu: 8/23/2026

Posljednje ažurirano: 8/23/2026

Verzija: 1.0

1. Informacije o pružaocu usluga

Društvo: Doktu Limited

Registracija: Broj kompanije: 16820348 (Engleska i Wales)

Adresa: 24 St. Marys Close, Epsom, Surrey, KT17 2BA, Ujedinjeno Kraljevstvo

Email: doktu@doktu.co

Telefon: +44 7448 888 747

2. Opis usluge

Doktu pruža telemedicinsku platformu koja povezuje pacijente sa licenciranim zdravstvenim stručnjacima za udaljene medicinske konsultacije putem sigurne video konferencijske tehnologije.

2.1 Usluge uključene

  • Video konsultacije sa verifikovanim zdravstvenim stručnjacima
  • Sigurno slanje poruka sa pružaocima zdravstvenih usluga
  • Čuvanje i upravljanje medicinskim zapisima
  • Zakazivanje i upravljanje terminima
  • Pretplatnički planovi članstva sa dozvolama za konsultacije

2.2 Usluge koje nisu uključene

  • Hitne medicinske usluge
  • Lični medicinski pregledi
  • Hirurške procedure
  • Propisivanje kontrolisanih supstanci (gdje je zabranjeno)
  • Intervencija u kriznim situacijama mentalnog zdravlja

3. Prihvatljivost i registracija

3.1 Prihvatljivost pacijenta

  • Mora imati 18 godina ili više (ili roditeljsku saglasnost)
  • Mora biti lociran u jurisdikciji gdje je telemedicina zakonski dozvoljena
  • Mora pružiti tačne i potpune informacije o registraciji
  • Mora imati stabilnu internet vezu za video konsultacije

3.2 Zahtjevi za zdravstvene stručnjake

  • Mora posjedovati valjanu medicinsku licencu u državi članici EU
  • Mora održavati profesionalno osiguranje od odgovornosti
  • Mora biti usklađen sa profesionalnim medicinskim standardima
  • Mora završiti obuku i sertifikaciju platforme

4. Medicinska izjava o odricanju odgovornosti i ograničenja

4.1 Nije hitna služba

Ova platforma NIJE namijenjena za medicinske hitnosti. Za životno ugrožavajuće uslove, odmah kontaktirajte hitne službe (112 u EU).

4.2 Dijagnostička ograničenja

  • Udaljene konsultacije imaju inherentna ograničenja
  • Fizički pregledi se ne mogu izvršiti na daljinu
  • Određena stanja zahtijevaju lični pregled
  • Tehnološka ograničenja mogu utjecati na kvalitet konsultacije

4.3 Nema garancije ishoda

Medicinski ishodi ne mogu biti garantovani. Svi medicinski savjeti se pružaju na osnovu informacija dostupnih tokom konsultacije.

5. Odgovornosti korisnika

5.1 Tačne informacije

Slažete se da:

  • Pružite potpunu i tačnu medicinsku istoriju
  • Iskreno prijavite sve simptome
  • Otkrijete sve lijekove i alergije
  • Ažurirate informacije kako se promjene dešavaju

5.2 Usklađenost sa medicinskim savjetima

Priznajete da je slijeđenje medicinskih savjeta vaša odgovornost. Neusklađenost može rezultirati štetnim zdravstvenim ishodima.

6. Uslovi plaćanja

6.1 Troškovi konsultacija

  • Standardni trošak konsultacije: €35 po sesiji
  • Konsultacije sa specijalistima mogu imati različite cijene
  • Cijene se prikazuju prije rezervacije
  • Sve cijene uključuju primjenjivi PDV

6.2 Obrada plaćanja

  • Plaćanja se obrađuju sigurno putem Stripe
  • Plaćanje je potrebno prije konsultacije
  • Prihvaćeni načini: Kreditne/Debitne kartice, SEPA
  • PCI DSS usklađena obrada

6.3 Politika povrata novca

  • Puni povrat novca ako se otkaže 24+ sati prije termina
  • 50% povrata novca ako se otkaže 2-24 sata prije
  • Bez povrata novca za otkazivanja unutar 2 sata
  • Puni povrat novca za tehničke kvarove sa naše strane

7. Intelektualna svojina

Sav sadržaj, zaštitni znaci i intelektualna svojina na platformi ostaju vlasništvo Doktu ili njegovih licencara. Korisnici ne smiju:

  • Kopirati, mijenjati ili distribuirati sadržaj platforme
  • Koristiti zaštitne znake bez dozvole
  • Vršiti obrnuto inženjerstvo tehnologije platforme
  • Kreirati izvedena djela

8. Privatnost i zaštita podataka

Vaša privatnost je zaštićena prema našoj Politici privatnosti, koja je usklađena sa RGPD i propisima o zaštiti zdravstvenih podataka. Ključne tačke:

  • Zdravstveni podaci se obrađuju prema Članu 9(2)(h) RGPD
  • Podaci su enkriptovani u mirovanju i u prijenosu
  • Pristup ograničen na ovlašćeno osoblje
  • Vaša prava prema RGPD su u potpunosti poštovana

9. Odgovornost i obeštećenje

9.1 Odgovornost platforme

Odgovornost Doktu je ograničena na:

  • Pružanje pristupa telemedicinskoj platformi
  • Osiguravanje tehničke funkcionalnosti
  • Zaštitu sigurnosti i privatnosti podataka
  • Verifikaciju kvalifikacija zdravstvenih stručnjaka

9.2 Medicinska odgovornost

Zdravstveni stručnjaci su nezavisno odgovorni za medicinske savjete i tretman. Oni održavaju vlastito profesionalno osiguranje od odgovornosti.

9.3 Korisničko obeštećenje

Slažete se da obeštite Doktu protiv zahtjeva koji proizlaze iz vaše zloupotrebe platforme ili kršenja ovih uslova.

10. Raskid

10.1 Korisnički raskid

Možete raskinuti svoj nalog u bilo kojem trenutku kontaktiranjem podrške.

10.2 Raskid platforme

Možemo raskinuti ili suspendovati naloge za:

  • Kršenje uslova korištenja
  • Prevarnu ili nezakonitu aktivnost
  • Rizik za druge korisnike ili platformu
  • Neplaćanje naknada

11. Mjerodavno pravo i sporovi

11.1 Mjerodavno pravo

Ovi uslovi su regulisani zakonima Engleske i Walesa i primjenjivim EU/UK propisima.

11.2 Rješavanje sporova

  1. Prvi pokušaj: Direktna pregovori
  2. Drugi pokušaj: Medijacija
  3. Posljednja opcija: Sudovi Engleske i Walesa

11.3 EU Online rješavanje sporova

Rezidenti EU mogu koristiti ODR platformu:ec.europa.eu/consumers/odr

12. Izmjene uslova

Možemo ažurirati ove uslove kako bi odražavali:

  • Izmjene u zakonu ili propisima
  • Nove funkcije ili usluge
  • Sigurnosne ili operativne zahtjeve

Materijalne izmjene će biti najavljene 30 dana unaprijed putem emaila i obavještenja na platformi.

13. Kontakt informacije

Opći upiti: doktu@doktu.co

Pravni odjel: doktu@doktu.co

Službenik za zaštitu podataka: doktu@doktu.co

Adresa: 24 St. Marys Close, Epsom, Surrey, KT17 2BA, Ujedinjeno Kraljevstvo

Telefon: +44 7448 888 747

14. Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih uslova smatra nevažećom ili neizvršnom, preostale odredbe će nastaviti da važe u punom obimu.

15. Kompletan sporazum

Ovi Uslovi korištenja, zajedno sa našom Politikom privatnosti i drugim pravnim dokumentima, čine kompletan sporazum između vas i Doktu u vezi sa korištenjem naše platforme.

Korištenjem Doktu platforme, priznajete da ste pročitali, razumjeli i slažete se da budete vezani ovim Uslovima korištenja.

Ovi uslovi su usklađeni sa zakonima EU o zaštiti potrošača, propisima o telemedicini i Direktivom 2011/24/EU o pravima pacijenata u prekograničnoj zdravstvenoj zaštiti.